Polityka prywatności

 

I. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu internetowego pranio.pl (dalej: „Serwis”).

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

 

II. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Imię i nazwisko / firma: Kostiantyn Metelskyi / Pranio 
Adres: Szymona Koszyka 10/24, 45-720 Opole 
NIP: 7543156879 
REGON: 544523857 
E-mail: kontakt@pranio.pl

 

III. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• kontakt z użytkownikiem w sprawie zapytania lub zamówienia usługi,
• realizacja usług oferowanych przez Serwis,
• ustalenie terminu i miejsca wykonania usługi,
• obsługa zgłoszeń, reklamacji oraz zapytań,
• prowadzenie działań marketingowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę,
• analiza statystyk ruchu w Serwisie,
• zabezpieczenie i dochodzenie ewentualnych roszczeń.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być konieczne do kontaktu, wyceny lub realizacji usługi.

 

IV. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres wykonania usługi,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon lub komunikator,
• dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, dane cookies oraz informacje statystyczne.

 

V. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania usługi lub podjęcia działań przed jej wykonaniem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, np. kontaktu, obsługi zapytań, analizy statystyk lub dochodzenia roszczeń,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy użytkownik wyraził zgodę, np. na działania marketingowe lub cookies analityczne i reklamowe.

 

VI. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres:

• niezbędny do realizacji usługi oraz obsługi kontaktu z klientem,
• wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe, jeżeli dotyczą rozliczeń,
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia.

 

VII. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Serwisu i realizacji usług, w szczególności:

• firmom świadczącym usługi hostingowe i techniczne,
• dostawcom poczty elektronicznej oraz narzędzi kontaktowych,
• podmiotom obsługującym narzędzia analityczne i reklamowe, takim jak Google lub Microsoft,
• biuru rachunkowemu, kancelarii prawnej lub instytucjom uprawnionym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads lub Microsoft Advertising dane mogą być przetwarzane przez dostawców tych usług zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności.

 

VIII. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wniosek dotyczący danych osobowych można wysłać na adres e-mail: kontakt@pranio.pl

Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

 

IX. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

• prawidłowego działania strony,
• zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika,
• prowadzenia statystyk odwiedzin,
• mierzenia skuteczności działań reklamowych,
• poprawy jakości działania Serwisu.

Serwis może korzystać z cookies niezbędnych, analitycznych oraz marketingowych. Cookies analityczne i marketingowe są stosowane zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub w ustawieniach zgody dostępnych w Serwisie.

 

X. Narzędzia analityczne i reklamowe

Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager oraz Microsoft Advertising.

Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie w celu analizy ruchu na stronie, mierzenia konwersji oraz oceny skuteczności reklam.

Dane zbierane za pomocą tych narzędzi mają charakter statystyczny lub marketingowy i nie służą bezpośredniej identyfikacji użytkownika przez Administratora.

 

XI. Profilowanie i automatyczne decyzje

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.

Dane mogą być wykorzystywane do podstawowej analizy statystycznej i reklamowej, np. oceny skuteczności kampanii reklamowych.

 

XII. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego. 

Informacje na temat plików cookies znajdują się pod tym linkiem.